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請將以下資訊傳送到官方LINE@
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1. 購買處
2. 訂單編號/購買憑證
3.產品S/N序號
4. 姓名
5. 電話
6. 地址
7. 商品故障描述
8. 故障描述照片/影片

【有限保固涵蓋之範圍】

1.產品保固期以原購買日開始起算，消費者申請保固需提出購買日期證明文件或單據證明產品原始購買日期（如保固卡或購買發票證明），產品保固範圍依原廠說明。
2.若已有拆封過產品本體，或是擅自刪除原來的序號或貼紙，保固將被作廢
3.樂維科技擁有保留更換、維修與保固產品的權利。

【非保固範圍】

1.保固範圍為產品硬體部分，若為軟體操作不當而引起損壞，不在保固範圍內。
2.未依使用手冊規定操作或因人為不當使用、拆卸 、 改造者而產生損壞。
3.因天災 、 地震 、 雷擊 、 異常電壓 、 物流運輸 、 存放不良 、 撞擊或重壓 、環境因素而發生故障或毀損 。
4.偽造變造產品序號條碼 ， 或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者 。
5.產品浸水 、 腐蝕 、 掉落 、 擠壓或曝露在異常之溫度 、 溼度環境下 。
6.意外、濫用、不當使用或擅自使用非原廠認證之零件修改或拆卸 。
7.產品並非由本公司提供者(無本公司保固貼紙或保固卡者) 。

【RMA 維修品處理辦法】

1.商品購買日起算7天後至商品保固期間內為RMA。
2.請先至樂維科技官網線上填寫商品報修申請資料 。
3.寄送維修品時請將產品保護及包裝完整。
4.維修檢測約為2個工作天(不含假日及例假日) ， 如因缺貨 、 停產時 ， 將由客服人員通知預計到貨時間 。
5.RMA 維修商品寄送至樂維科技產生之運費需由消費者支付 ， 檢測完畢之返還運費由樂維科技支付。

【DOA 新品換貨處理辦法】

1.商品購買日起算7天內，需提出購買日期證明文件或單據證明產品原始購買日期（如保固卡或購買發票證明）。
2.申請新品換貨需保持內、外包裝完整、配件齊全，若有缺少將無法提供此服務。
3.申請新品換貨，限同型商品為主，恕無法更換等值性商品。
4.如遇缺貨時，將由客服人員另行通知到貨時間。
5.新品更換：依樂維收到商品時起算2個工作天換新寄出至消費者。
6.新品換貨的來回件運費將由樂維科技支付。

【實體門市換貨標準】

依據消費者保護法第十九條之相關規定，實體店面無提供 7 天猶豫鑑賞期之權益，商品經售出後，無論商品是否拆封或使用，皆不提供退換貨服務。
* 商品如有瑕疵可辦理換貨服務 ( 限同型號產品 )，但無提供退貨之服務。

【人為損壞判定標準】

1.零件脫落 、 燒毀 。
2.商品、零件外觀變形 。
3.折卸零件 。
4.異物入侵無法清除 。
5.線路受潮或浸水導致產品零件氧化 、 銅綠 、 鏽蝕 。

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